運営者情報・特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記

販売者 株式会社W-ENDLESS
住所 〒542-0081
大阪市中央区南船場3丁目6番10号 エミネント心斎橋ビル5階
電話番号 0570-000-833
代表者 菅原 隆太郎
店舗販売責任者 福田 大樹
メールアドレス お問い合わせはこちら
URL https://marteshop.tree-ec.com
商品以外の必須代金 送料・消費税・支払手数料
注文方法 インターネット(ECサイト)からのオンライン注文のみ
支払方法 ●クレジットカードの場合
商品発送時に請求確定
●後払い(コンビニ)の場合
商品とは別に振り込み用紙をお送りいたします。
●代金引換
商品お受け取り時に配送業者にお支払いください。
送料 300円(税抜)もしくは740円(税抜)
商品ごとに異なりますので、ご注文の際に記載の送料をご確認ください。
なお、「定期コース」は送料無料です。
継続課金に伴う
休止・中途解約
定期コースの休止、解約の受け付けは、次回商品発送日の6日前までにお電話またはお問い合わせフォームから受け付けております。 6日以降にご連絡いただきましても、既に発送の準備が完了しておりますので、次回以降での解約となりますことご了承くださいませ。 決済の関係でお受け取り頂けなかった場合、分割でのお届けに変更させていただきます。
Dr.味噌汁(新楽得コース1日3袋プラン)の休止、解約の受け付けは、次回商品発送日の7日前までにお電話またはお問い合わせフォームから受け付けております。 7日以降にご連絡いただきましても、既に発送の準備が完了しておりますので、次回以降での解約となりますことご了承くださいませ。 決済の関係でお受け取り頂けなかった場合、分割でのお届けに変更させていただきます。
TEL:0570-000-833(年末年始を除く平日10:00-18:00)お問い合わせはこちら
商品等の引渡し時期 注文受付後7日以内に発送いたしますが、ご希望の配送日程通りにお届けできない場合もございますのでご了承ください。
※ 年末年始、その他連休はこの限りではありません。
返品・交換・キャンセルについて ご注文後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは、一切承っておりません。
ただし、当社のミス、または不良品の場合は、返品・交換を承らせていただきます。この場合の返品・交換期限は、商品到着後8日以内に当社の指定する方法により当社に通知するものとし、当社は良品もしくは代替と交換、これに応じられない場合相当金額を返金するものとします。当該商品の返送及び再送に要する送料等は、当社負担とします。
不良品の交換条件 商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはメール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
【 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている、または破損している場合 】
上記の理由による不良品はすみやかに交換させて頂きます。商品到着後8日以内に上記連絡先にご連絡頂いた後、ご対応させていただきます。
引渡しに関する危険負担等 商品に関する危険負担および所有権等は、当社が商品の運送人に引き渡した時点で、お客様に移転します。
危険負担および所有権等の移転後の商品の紛失、盗難に関しては、当社およびその関連会社は責任を負いません。
転売禁止について 当社では購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。
転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
転売または譲渡された商品の品質や安全性、賞味期限などは保証しておりません。
転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
ご注文の取消しについて 現在、いたずらや転売を目的としたご注文が増加しております。
対策として弊社独自のガイドラインを設定しており、ご注文をお受けできないことがございますのでご了承ください。
代引きによるお受け取りいただけない場合、各種手続き費用のご案内 代引きにで発送させていただきました商品の受取をご辞退(拒否)された場合、 下記のようにご案内させていただきます。
●代引き受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復送料とかかる経費をお支払いただきます。
内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
内容証明発行料=800円程度
簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

『定期コース』利用規約

第1条(目的)

  1. 本規約は、株式会社W-ENDLESS(以下『当社』といいます)が、『定期コース』(以下『本サービス』)にお申込みいただいた方(以下『お客様』といいます)に対して、本サービスを提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  2. 本サービスに関し規約のない事項については、当社が定める会員規約が適用されます。

第2条(本サービスの概要)

  1. 本サービスは一度お申込みいただくと定期的にご契約いただいた商品をお届けするサービスです。
  2. 本サービスの対象商品は、当社が商品毎に本サービスのために割引価格を設定した商品のみとします。

第3条(お申込み)

  1. 当社提供サービスに限りお申込みいただけます。

第4条(商品のお届け)

  1. お申込み日より、7営業日以内に商品をお届け致します。
  2. 年末年始・ゴールデンウィークなどの連休、天災・交通事故などその他やむを得ない事情により、指定日時にお届けできない場合があります。
  3. ご注文の商品はゆうパケットでお届けします。お届けは日本国内のみとなります。
  4. 本サービスと単品購入のご注文商品は、別々でのお届けとなります。
  5. 本サービスにてお申込みいただいた商品は、すべて送料無料にてお届けします。
  6. お客様より解約のご連絡をいただくまで、自動的に継続してお届けいたします。
  7. 決済の問題で定期便のお約束回数分を受け取れない場合、分割での注文に変更します。
  8. 定期便で初回金額特典の適用外になった場合、差額分をお支払いいただきます。

第5条(お支払い方法)

クレジットカード
  1. お支払い手数料は一切かかりません。
  2. クレジットカードのお支払いは、ご本人様名義のものに限ります。またお支払いは一括払いのみとなります。
  3. クレジットカードによるお支払いは、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約している条件に従うものとします。有効期限切れなどお客様のご利用状況により確認の連絡をさせていただく場合がございます。
  4. 本サービスでは、クレジットカードのご利用を円滑に運営するための必要な範囲で、お客様の支払い状況等、信用状態に関する情報が当社とクレジットカード会社の間で相互に提供されることに、異議なく同意するものとします。当社およびクレジットカード会社は知り得た情報について、お客様の個人情報の保護に十分注意を払うものとします。
  5. クレジットカードによるお支払いは、本Webページからのご注文の場合のみご利用いただけます。
  6. 与信上の理由によりクレジットカードにて決済が確定されなかったご注文に関しては、お支払い方法が後払い(コンビニ)にて発送されます。
代金引換
  1. 代引き手数料:1,000円(税抜)
  2. 代金引換でお届けします。商品お届けの際に代金を現金にてお支払いください。
後払い(コンビニ)

払い決済サービス「アトディーネ」
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:無料
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

第6条(返品・交換)

  1. お届けした商品の不良に関しましては、当社で不良とみとめられるもの以外については、返品・交換などは一切お断りしております。
  2. 商品の不良(認められる場合)に関しましては、良品交換にてご対応させていただきます。

第7条(キャンセル・解約)

  1. 本サービスの休止・解約の受け付けは、次回商品発送日より6日前までにお電話またはお問い合わせフォームから受け付けております。※Dr.味噌汁(新楽得コース1日3袋プラン)の場合は7日前まで。
  2. 次回商品発送日の6日前以降にご連絡いただいても、既に商品の発送準備がされておりますので、本サービスの休止。解約は出来かねます。※Dr.味噌汁(新楽得コース1日3袋プラン)の場合は7日前以降。
  3. 定期コースの解約をされた方は、次回より、定期コース、特別定期コースのお申込みができかねます。ご了承ください。

第8条(個人情報)

当社は、お客様が本サービスをご利用されるにあたって当社が取得する個人情報を、別途定める「個人情報保護方針」に基づき取り扱うものとします。

第9条(本サービスの中止、中断、変更、終了)

当社は、以下の各号に該当する場合、予告なく、本サービスの提供を中止、または中断、変更、終了できるものとします。この場合生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

  1. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供ができなくなった場合
  2. その他当社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
  3. 当社は予告なく、本サービスの内容または本サービスの提供条件の変更(価格、対象商品の変更、割引率の変更、お届け日の変更など)を行うことがあり、または本サービスを停止または終了することがあります。

第10条(本規約の変更)

当社は、予告なく、本規約の内容を変更する場合があります。変更した内容は、当社ウェブサイトに掲載することで、即時に効力を生ずるものとします。

全額返金保証について

マルテショップでは、お客様に安心してご注文していただけるよう「全額返金保証」を設けております。
※以下条件を満たしている方のみ適用されます。

  • 全額返金保証対象商品をご注文のお客様に限ります。
  • 対象商品は商品告知に記載がございます。
  • 当ショップを初めてご注文のお客様に限ります。
  • 全額返金保証については、お一人様1回限りのご利用が可能です。
  • 下記点が揃わない場合は、全額返金保証対象外となりますのでご了承ください。
  • 初回から365日経過時点までのご請求をお支払いただいたお客様のみご利用可能となります。
  • 商品初回購入日含め365日間経過後、15日間のみ返金保証の申し込みを受け付けます。
    ※申し込み期間外のお問い合わせに関しましては、全額返金保証は適用されませんので、ご了承ください。
  • 下記点が揃わない場合は、全額返金保証対象外となりますのでご了承ください。
    1. お買い上げ納品書
    2. お届けした商品、半年分の商品パッケージ
    3. ご本人証明書(免許証、保険証、パスポート等)
    4. 返金申請書  【ダウンロード】
    5. アンケート  【ダウンロード】(全ての項目への記入必須)

【全額返金保証申込み専用フォーム】

必ず返金期間内にこちらの専用フォームよりお申し込みください。

【全額返金保証注意事項】

  • 全額返金保証を一度ご利用になられたお客様は、以降同商品が購入不可となりますので、ご注意ください。
  • 全額返金保証対象の商品に関しましては、ご購入時の送料を差し引いた金額がご返金額となります。
  • 返送時の送料に関しましては、お客様のご負担となります。(着払いは受け取りできかねますので、ご了承ください。)
  • 返送の際は、紛失の恐れがございますので配達記録が残る引受人に手渡しの配達方法 ( 書留、ゆうパックなど ) でご返送ください。また、送り状の控えは保管してください。