新着情報

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2018年11月22日
「クリスチャン・ココ」予約販売解除のお知らせ

いつもマルテショップをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

以前から予約販売としておりましたクリスチャン・ココですが、
本日11/22(木)ご注文分より予約販売を解除し
通常通りの発送を再開いたしますことをお知らせいたします。

お客様にご不便をおかけしたこと、詫び申し上げますとともに、
今後とも弊社商品に変わらぬご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
詳しくはこちら
2018年11月02日
【更新】「クリスチャン・ココ」発送遅れのお詫び

平素よりマルテショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在「クリスチャン・ココ」ご注文殺到により、
新規お客様のお届けを下記日程で承っております。

■2018年11月2日(金)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:11月26日(月)より順次発送】

■2018年10月22日(月)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:11月9日(金)より順次発送】

■2018年10月5日(金)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:10月31日(水)より順次発送】

■2018年10月1日(月)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:10月30日(火)より順次発送】

■2018年9月14日(金)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:10月25日(木)より順次発送】

■2018年8月31日(金)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:9月28日(金)より順次発送】

※発送状況により変更になる場合がございます。


お待ちのお客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びいたしますと共に、大変恐縮ではございますが、
今暫くお待ちいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちら
2018年10月01日
台風24号の影響による集荷・配達への影響について(10月1日8時現在)

お客さま各位

いつもマルテショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風24号の影響により、全国的にお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

~佐川急便による配送~
山陽本線への土砂流入の影響により一部の鉄道輸送に支障が生じております。この影響に伴い、本日(10月1日)以降の九州向けお荷物の引き受けを関東甲信越地方におきまして一部見合わせております。

なお、今後の天候や道路状況によりその他の地域におきましても従業員の安全確保の観点から集荷・配達を見合わせる場合がございます。これにより遅延が発生する可能性がございます。


~ゆうパケットによる配送~
台風24号の影響による船舶および航空機の欠航等により、全国的に引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。


お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
詳しくはこちら



NEWS

2019.06.12

G20大阪サミット開催に伴う配達への影響について

いつもマルテショップをご利用いただきありがとうございます。
さて、「G20大阪サミット」が開催されることに伴い、
大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響により、
6月27日(木)から7月3日(水)頃まで商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願いいたします。

詳しくはこちら

2019.04.19

ゴールデンウィーク営業日のお知らせ

平素よりマルテショップをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年4月27日(土)〜5月6日(月・祝)は
商品の発送、及びお問い合わせ対応が変更となります。

 【商品のお届けについて】 
4月26日(金)12:00までにご注文をいただいた場合
 →順次発送
4月26日(金)12:01 〜 4月30日(火)12:00までにご注文をいただいた場合
 →4月30日(火)発送
4月30日(火)12:01 〜 5月2日(木)12:00までにご注文をいただいた場合
 →順次発送
5月2日(木)12:01〜 5月7日(火)12:00までにご注文をいただいた場合
 →5月7日(火)発送

また、定期コースのお届けは事前のお届け予定日に沿って発送のお手配いたします。
なお、発送後のキャンセルは全てお断りしております。
内容に誤りがないかよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせついて】
期間中のお問い合わせフォームからのご連絡は、5月7日(火)以降、順次対応させていただきます。
お電話窓口は毎日10:00-18:00にて承っておりますが、確認が必要なものに関しましては5月7日(火)以降のご対応になりますのでご了承ください。

お客様センター
 問い合わせフォーム:https://marte.shop/contact/
 お電話窓口:0570-000-833(10:00-18:00)

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2018.12.27

年末年始営業のお知らせ

平素よりマルテショップの商品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マルテショップお客様センターの年末年始の営業については下記のとおりとさせていただきます。

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)

上記の期間はお客様センターをお休みさせていただきます。
2019年1月4日(金)10:00より通常営業いたします。

期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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