ご利用ガイド

【返品について】

■ お届けした商品がお手元に届く前に、万が一事故などで破損などが生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による場合には、返品をお受けいたします。
■ 注文間違い、到着後の破損など、お客様のご都合による場合には返品はお受けできません。



【お支払方法について】

◆後払いWIZ(コンビニ・銀行・郵便局)
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書を商品と同梱してお送りしますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※購入者とは別のお届け先を指定することは出来ません。
※「NP後払い」では、商品発送前に与信の審査がございます。
審査に落ちた場合、商品発送が大幅に遅れてしまい、お客さまにご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。
与信審査が落ちた方の向けの安心サポートととして与信審査が落ちた方を対象に、佐川急便による「代金引換」にてお送りしております。通常は代引き手数料「350円」がかかりますが、こちらは「無料」にてお送りいたしますので、ご安心くださいますよう宜しくお願いいたします。




【メールが届かない場合】


迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。yahooやhotmailをご利用の場合は、特にご注意くださいませ。
また、迷惑メール設定でブロックしている場合は、メール受信設定をご確認いただき、当店の「@marte.shop」を受信できるように設定をお願いいたします。
ご注文メールの再送をご希望の際は、メール設定後、お手数ですがこちらまでお問合せください。
◆携帯メールアドレスの場合(docomo/ezweb/softbank)
契約時からPCメールやURL(アドレス)記載のあるメールが受信できない設定になっている場合が多くございます。
メール受信設定をご確認いただき、当店の「@marte.shop」を受信できるように設定をお願いいたします。
docomo.ne.jpの設定はこちら
ezweb.ne.jpの設定はこちら
softbank.ne.jpなど設定はこちら



【通信料について】
当サイトのコンテンツは、下記免責事項をお読みになり、ご了承いただいた方にお使い頂けます。パケット通信には携帯キャリア指定の通信料が発生します。電波状況などにより、パケット通信をやり直す場合があります。

NEWS

2019.08.19

運営体制の変更についてのお知らせ

平素より、マルテショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、株式会社クリアネス(マルテショップ)は
株式会社ウェンドレスに運営代行として引き継がれ新たな一歩を踏み出す事となりました。
クリスチャン&コーブランド(https://christian-co.jp/)などの販売は、新たな運営会社の元
引き続き行なっていきますので、ご安心ください。

運営統合に伴い、お買い物システムの移行を順次行なっております。

詳しくは下記のアドレスの、新運営元にてご確認ください

http://tree-cosme.co.jp/operate_ex.html



引き続きではございますが、よろしくお願いいたします。

2019.07.17

商品発送の遅延についてのお知らせとお詫び

平素は、マルテショップオンラインをご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

現在マルテショップでは多くのお客さまからお申込みいただき、発送が追いつかない状況でございます。

そのため、 新規お客様のお届けを下記日程で承っております。
お申込み順から順次発送いたしますが、商品がお手元に届くまでに時間がかかってしまう状況です。

お待ちのお客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びいたしますと共に、大変恐縮ではございますが、
今暫くお待ちいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

マルテショップ事務局

2019.07.04

大雨の影響による九州方面の配達への影響について

平素よりマルテショップをご利用いただきましてありがとうございます。
九州地方を中心とした大雨の影響により以下の地域で配達業務を停止しております。

対象地域: 
■集荷・配達業務停止(7月3日 17時現在)
  鹿児島県:全域
  宮崎県:全域
その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承ください。

集荷・配達状況の詳細につきましては、配送会社のご案内も併せてご確認をお願いいたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願いいたします。

詳しくはこちら

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