ご利用ガイド

【返品について】

■ お届けした商品がお手元に届く前に、万が一事故などで破損などが生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による場合には、返品をお受けいたします。
■ 注文間違い、到着後の破損など、お客様のご都合による場合には返品はお受けできません。



【お支払方法について】

◆後払いWIZ(コンビニ・銀行・郵便局)
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書を商品と同梱してお送りしますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※購入者とは別のお届け先を指定することは出来ません。
※「NP後払い」では、商品発送前に与信の審査がございます。
審査に落ちた場合、商品発送が大幅に遅れてしまい、お客さまにご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。
与信審査が落ちた方の向けの安心サポートととして与信審査が落ちた方を対象に、佐川急便による「代金引換」にてお送りしております。通常は代引き手数料「350円」がかかりますが、こちらは「無料」にてお送りいたしますので、ご安心くださいますよう宜しくお願いいたします。




【メールが届かない場合】


迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。yahooやhotmailをご利用の場合は、特にご注意くださいませ。
また、迷惑メール設定でブロックしている場合は、メール受信設定をご確認いただき、当店の「@marte.shop」を受信できるように設定をお願いいたします。
ご注文メールの再送をご希望の際は、メール設定後、お手数ですがこちらまでお問合せください。
◆携帯メールアドレスの場合(docomo/ezweb/softbank)
契約時からPCメールやURL(アドレス)記載のあるメールが受信できない設定になっている場合が多くございます。
メール受信設定をご確認いただき、当店の「@marte.shop」を受信できるように設定をお願いいたします。
docomo.ne.jpの設定はこちら
ezweb.ne.jpの設定はこちら
softbank.ne.jpなど設定はこちら



【通信料について】
当サイトのコンテンツは、下記免責事項をお読みになり、ご了承いただいた方にお使い頂けます。パケット通信には携帯キャリア指定の通信料が発生します。電波状況などにより、パケット通信をやり直す場合があります。

ひるキュンで紹介!

NEWS

2018.12.27

年末年始営業のお知らせ

平素よりマルテショップの商品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マルテショップお客様センターの年末年始の営業については下記のとおりとさせていただきます。

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)

上記の期間はお客様センターをお休みさせていただきます。
2019年1月4日(金)10:00より通常営業いたします。

期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2018.11.22

「クリスチャン・ココ」予約販売解除のお知らせ

いつもマルテショップをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

以前から予約販売としておりましたクリスチャン・ココですが、
本日11/22(木)ご注文分より予約販売を解除し
通常通りの発送を再開いたしますことをお知らせいたします。

お客様にご不便をおかけしたこと、詫び申し上げますとともに、
今後とも弊社商品に変わらぬご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。

2018.11.02

【更新】「クリスチャン・ココ」発送遅れのお詫び

平素よりマルテショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在「クリスチャン・ココ」ご注文殺到により、
新規お客様のお届けを下記日程で承っております。

■2018年11月2日(金)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:11月26日(月)より順次発送】

■2018年10月22日(月)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:11月9日(金)より順次発送】

■2018年10月5日(金)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:10月31日(水)より順次発送】

■2018年10月1日(月)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:10月30日(火)より順次発送】

■2018年9月14日(金)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:10月25日(木)より順次発送】

■2018年8月31日(金)以降にご注文頂いたお客様
【発送予定日:9月28日(金)より順次発送】

※発送状況により変更になる場合がございます。


お待ちのお客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びいたしますと共に、大変恐縮ではございますが、
今暫くお待ちいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

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