ご利用ガイド

【返品について】

■ お届けした商品がお手元に届く前に、万が一事故などで破損などが生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による場合には、返品をお受けいたします。
■ 注文間違い、到着後の破損など、お客様のご都合による場合には返品はお受けできません。



【お支払方法について】

◆後払いWIZ(コンビニ・銀行・郵便局)
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書を商品と同梱してお送りしますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※購入者とは別のお届け先を指定することは出来ません。
※「NP後払い」では、商品発送前に与信の審査がございます。
審査に落ちた場合、商品発送が大幅に遅れてしまい、お客さまにご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。
与信審査が落ちた方の向けの安心サポートととして与信審査が落ちた方を対象に、佐川急便による「代金引換」にてお送りしております。通常は代引き手数料「350円」がかかりますが、こちらは「無料」にてお送りいたしますので、ご安心くださいますよう宜しくお願いいたします。




【メールが届かない場合】


迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。yahooやhotmailをご利用の場合は、特にご注意くださいませ。
また、迷惑メール設定でブロックしている場合は、メール受信設定をご確認いただき、当店の「@marte.shop」を受信できるように設定をお願いいたします。
ご注文メールの再送をご希望の際は、メール設定後、お手数ですがこちらまでお問合せください。
◆携帯メールアドレスの場合(docomo/ezweb/softbank)
契約時からPCメールやURL(アドレス)記載のあるメールが受信できない設定になっている場合が多くございます。
メール受信設定をご確認いただき、当店の「@marte.shop」を受信できるように設定をお願いいたします。
docomo.ne.jpの設定はこちら
ezweb.ne.jpの設定はこちら
softbank.ne.jpなど設定はこちら



【通信料について】
当サイトのコンテンツは、下記免責事項をお読みになり、ご了承いただいた方にお使い頂けます。パケット通信には携帯キャリア指定の通信料が発生します。電波状況などにより、パケット通信をやり直す場合があります。

NEWS

2019.04.19

ゴールデンウィーク営業日のお知らせ

平素よりマルテショップをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年4月27日(土)〜5月6日(月・祝)は
商品の発送、及びお問い合わせ対応が変更となります。

 【商品のお届けについて】 
4月26日(金)12:00までにご注文をいただいた場合
 →順次発送
4月26日(金)12:01 〜 4月30日(火)12:00までにご注文をいただいた場合
 →4月30日(火)発送
4月30日(火)12:01 〜 5月2日(木)12:00までにご注文をいただいた場合
 →順次発送
5月2日(木)12:01〜 5月7日(火)12:00までにご注文をいただいた場合
 →5月7日(火)発送

また、定期コースのお届けは事前のお届け予定日に沿って発送のお手配いたします。
なお、発送後のキャンセルは全てお断りしております。
内容に誤りがないかよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせついて】
期間中のお問い合わせフォームからのご連絡は、5月7日(火)以降、順次対応させていただきます。
お電話窓口は毎日10:00-18:00にて承っておりますが、確認が必要なものに関しましては5月7日(火)以降のご対応になりますのでご了承ください。

お客様センター
 問い合わせフォーム:https://marte.shop/contact/
 お電話窓口:0570-000-833(10:00-18:00)

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2018.12.27

年末年始営業のお知らせ

平素よりマルテショップの商品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マルテショップお客様センターの年末年始の営業については下記のとおりとさせていただきます。

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)

上記の期間はお客様センターをお休みさせていただきます。
2019年1月4日(金)10:00より通常営業いたします。

期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2018.11.22

「クリスチャン・ココ」予約販売解除のお知らせ

いつもマルテショップをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

以前から予約販売としておりましたクリスチャン・ココですが、
本日11/22(木)ご注文分より予約販売を解除し
通常通りの発送を再開いたしますことをお知らせいたします。

お客様にご不便をおかけしたこと、詫び申し上げますとともに、
今後とも弊社商品に変わらぬご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。

CATEGORY

BRAND

FOLLOW ME!